W myśl przepisów prawa kosumenckiego, klient ma mozliwość odstapienia od umowy kupna w ciągu 10 dni, bez ponoszenia żadnych konsekwencji.  Zatem jeżeli zostaniemy poinformowani o woli zwrotu towaru i sztukateria zostanie na odesłana w nienaruszonym stanie w czasie 10 dni od momentu zakupu, klient otrzyma zwrot gotówki. Towar wysyłany jako zwrot  należy ubezpieczyć na taką sumę, na jaką opiewa faktura.  UWAGA - kwota do zwrotu jest pomniejszona o wartość przesyłki.

Gwarancja na nasze produkty wynosi ustawowe dwa lata, natomiast dzięki wysokiej jakości materiałów, trwałość naszych elementów sięga kilkudziesięciu lat.
Jeżeli produkt jest zamontowany na elewacji zgodnie z zaleceniami, przy użyciu kleju i dodatków rekomendowanych producentów, na właściwie oczyszczonym podłożu - towar nie ulegnie zniszczeniu.
Jednak my traktujemy naszych klientów indywidualnie i nikogo nie zostawiamy bez pomocy.
Służymy poradą i wsparciem również po ustaniu współpracy, zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji. Dotyczy to również sytuacji, w których jesteśmy zmuszeni reklamować usługę firmy kurierskiej. Po zgłoszeniu uszkodzenia towaru bierzemy na siebie procedurę reklamacyjną. Obowiązkiem klienta jest jedynie otworzenie przesyłki w obecności kuriera, zgłoszenie mu szkody oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego.